新春將至，愛奇藝卻略顯頭疼。
近日，愛奇藝接連因為限制用戶連接電視觀看多次登上微博熱搜，被不少用戶吐槽此舉“吃相難看”。對此，上海消保委也發文直言愛奇藝的做法不厚道，有“套娃式充會員薅消費者羊毛”之嫌。
南都記者梳理發現，不只愛奇藝，此前優酷也因限制投屏引發爭議。視頻平臺種種投屏限制是否合理，保護版權之說又是否成立？同為視頻平臺提供服務，為何電視端會員要貴出不少？
被推上輿論風口浪尖的愛奇藝
這場投屏爭議始于1月中旬。
1月11日，愛奇藝會員注意到，以前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，現在只能選擇480P清晰度，若想4K投屏必須升級購買白金VIP會員。消息一出反響不小，迅即登上微博熱搜榜前列。
對此，愛奇藝客服回復稱，黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用，同時可使用480P清晰度進行投屏。若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。
這一說法在愛奇藝會員服務協議中亦有照應。根據2022年11月9日版協議，黃金VIP會員所享受的所有會員權益可在電腦/手機/Pad端使用，電視端以及投屏不可使用。此外該協議還寫明，平臺有權變更協議內容，這一規定也曾被外界批評為“格式條款”。
眼見手機投屏受限，一些網友提出可使用HDMI線（高清晰多媒體接口線）直連電視，由此帶出HDMI線路直連受限爭議。1月16日，有人在社交平臺發圖反饋，使用HDMI連線iPad和電視播放劇集時，被系統彈窗提示“由于版權原因，此內容不支持HDMI連線播放”。
隨后多位網友實測，平板端HDMI連線受限制的劇集或影片包括《向風而行》《獨行月球》《肖申克的救贖》等等。相關截圖迅速在網絡中傳播開來，一時間關于愛奇藝全方位限制電視端播放質疑聲四起。
1月16日午間，愛奇藝官微發文解釋，限制HDMI連線播放是應版權方要求，基于數字版權保護協議，為防止錄屏盜版而采取的限制措施。該功能已經上線多年，這也是行業通行的做法。其他不受數字版權保護協議限制的內容，仍可通過HDMI連線播放。這項限制與是否訂閱會員無關。
不過南都記者發現，雖然平板端使用HDMI連線電腦受影響，但電腦端卻可以直連。
1月18日實測中，南都記者使用HDMI線連接電腦和電視，分別通過客戶端和網頁登錄愛奇藝，播放了《向風而行》《縱有疾風起》《獨行月球》《肖申克的救贖》等相關視頻，均能順利在電視屏幕上播放。其中，會員賬號的最高畫質為1080P，非會員賬號的最高畫質僅為480P。
平臺稱限制HDMI連線是出于防止錄屏盜版目的，為何在Pad端和電腦端的播放效果不同？
北京漢華飛天信安科技有限公司總經理彭根告訴南都記者，App能夠通過手機或pad端的API接口得知用戶設備接入HDMI線連接至電視，由此App即可限制用戶播放。電腦網頁端沒有相應的API接口獲悉用戶更多操作狀態，所以無法做出判斷和限制使用。電腦客戶端則是因為電腦主機基本都會連接顯示器，如果直接進行投屏限制，則顯示器也無法操作。
限制投屏實質是會員權益的縮減？
在限制投屏上，愛奇藝并不是第一個“吃螃蟹的人”。
2022年7月，優酷率先開始限制用戶投屏。當移動端優酷會員投屏視頻資源到電視上時，系統就會提示“試看六分鐘，升級酷喵VIP看全片?！痹趦灴釙T體系下，酷喵VIP是較移動端收費標準更高的電視端會員。
引發類似上述爭議后，優酷方面也回應稱，優酷VIP會員權益不包含投屏，相關會員服務可在手機端、平板電腦端、電腦端使用。如用戶需要在電視端觀看，建議購買或者升級為酷喵會員，加享電視端權益。與愛奇藝類似，優酷最新的會員協議也有限制投屏的相關表述。
值得注意的是，會員用戶對視頻平臺的回應似乎并不買賬。有人認為限制投屏實際上是將會員分成三六九等，且限制HDMI連線也不能起到防止錄屏攝屏目的；還有不少聲音表示視頻網站此舉無疑是促使用戶轉向盜版資源。
近日，曾經點名批評視頻平臺“超前點播”模式的上海消保委再次出手，直指“愛奇藝APP限制投屏加收費用的做法不厚道”，并稱“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得”。
上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理。視頻平臺應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶提升平臺收入。
在浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林看來，投屏限制正是為了讓愛奇藝電視會員和手機會員之間形成隔離。在“廣電181號文”要求下，電視會員需要額外收費，如果不限制手機投屏和HDMI連接，那么電視會員的單一渠道銷售就無法實現。而且手機、PC端和電視端的播放資源方也不盡相同，電視資源背后也可能獨立的版權方；如果是應版權方要求，限制HDMI連線和投屏可以理解。
盤和林認為，縮減觀眾權益的行為容易會引發用戶不滿，但若依照法律規定和版權方要求，電視播放渠道需要獨立于PC端和手機端，那么平臺應該推進合規，并做好信息公開的工作。
清華大學國家戰略研究院特約研究員劉旭告訴南都記者，HDMI連接電視的版權問題，應以視頻平臺和影視劇版權方的具體協議為準。不過對于限制投屏問題，此前用戶在充值黃金VIP時以為可以投屏，現在平臺突然做出調整有悖契約精神，涉嫌倒逼用戶“消費升級”。
《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。但是劉旭指出，目前該法沒有對違反該條款的法律責任、處罰辦法、維權機制做出明確規定，有待后續該法修訂時加以完善。
劉旭呼吁監管者及時介入調查，規范長視頻平臺市場，保護消費者合法權益。此外，他建議視頻平臺恢復會員使用投屏的權限，或者延遲一年推行這類限制投屏功能的服務條款，尊重已購買會員用戶的善意信賴。
視頻平臺的電視會員特殊在哪？
除移動設備端外，電視端也是用戶使用頻率較高的場景。用戶的核心訴求是在電視端收看視頻平臺內容，而視頻平臺電視端會員價格常被詬病太貴。
按照使用設備分類，當前視頻平臺會員體系分為支持手機、電腦、平板等移動設備的普通會員，以及包含電視端和更多設備的高級會員。以愛奇藝為例，支持電腦/手機/平板端的黃金VIP連續包年價格為118元，支持電腦/手機/平板/電視的白金VIP連續包年價格為228元，支持七個設備端的星鉆VIP連續包年價格為318元。
鑒于電視端會員的收費要高出普通會員不少，再加上“投屏”這一功能，因此用戶往往會選擇充值最便宜的會員。
此處不得不提的一個重要背景是，視頻平臺電視端版本的誕生與上文提到的 “廣電181號文”存在莫大關聯。
“廣電181號文”，即2011年廣電總局發布的《 持有互聯網電視牌照機構運營管理要求》 ( 廣辦發網字 181 號)。其中要求，互聯網電視集成平臺只能接入廣電總局批準的互聯網電視內容服務機構設立的合法內容服務平臺；互聯網電視集成平臺不能與設立在公共互聯網上的網站進行相互鏈接，不能將公共互聯網上的內容直接提供給用戶。
目前為止，廣電總局一共頒發七張互聯網電視集成業務牌照，且于2014年宣布停止發放。這七家互聯網電視集成業務牌照方分別為國廣東方CIBN、銀河互聯GITV、百視通BesTV、華數TV、南方傳媒、芒果TV、未來電視（ICNTV），均為國資背景。
這意味著視頻平臺需要“借力”互聯網電視牌照方以滿足監管要求?？梢钥吹降氖?，愛奇藝的電視端版本“銀河奇異果”、騰訊“云視聽極光”以及優酷“酷喵”均為視頻平臺與牌照方合作。
南都記者了解到，目前視頻平臺和牌照方多為合作分成模式，因此電視端成本自然也要比平臺方獨立運營的移動端更高，這也不難理解為何電視端服務的會員費用更貴。
除此之外，廣電總局也曾對互聯網電視網絡投屏亂象有所表態。
2018年9月，時任國家廣播電視總局網絡視聽節目管理司司長魏黨軍公開表示,互聯網電視上的投屏應用,必須是具有互聯網電視牌照的聯合運營方才可以開展,任何獨立的第三方的投屏行為都屬于違規。
會員服務成為平臺“增效”蛋糕
伴隨著資本退潮，用戶見頂、廣告低迷、增長緩慢的視頻平臺不得不思考“降本增效”，會員服務就是一塊重要的“增效”蛋糕。
最受矚目的或許是超前點播模式，這一模式曾在2019年底激起輿論千層浪。劇集《慶余年》熱播期間，兩位用戶認為此舉損害會員原有權益便將騰訊視頻和愛奇藝訴至法院。盡管法院判決均為直接否定超前點播模式，但2021年10月愛騰優三大視頻平臺還是紛紛宣布取消。
只是時間不足半年，視頻平臺有陸續通過“主演陪看直通大結局”“邀好友助力解鎖劇集” “大結局點映禮”等名義，允許會員用戶掏錢提前看??；故而不少聲音吐槽超前點播“變相復活”。
近期引起關注的還有優酷限制登錄設備數量一事。元旦期間，有網友稱優酷會員無法同時登錄多部手機設備，只能登錄一臺手機。優酷表示此舉是為了保護用戶賬號安全和打擊黑灰產，目前優酷普通VIP會員最多可同時登錄2臺設備。而被推上前列的評論在質疑“那我給我爸媽用的是什么黑色產業鏈？”
此外，視頻會員漲價更是成了“家常便飯”，不再是一杯奶茶的價格。2022年內，”愛優騰芒“等視頻平臺均有提價動作，各大平臺單月包月會員價格均從30元起跳。其中愛奇藝已經連續三年三連漲，芒果TV更是在年內二度提價。
從財報上來看，這些打法似乎讓視頻平臺有了起色。
去年愛奇藝率先在行業內實現扭虧為盈，并取得連續三個季度盈利。2022年第三季度，愛奇藝共取得75億元的營收，其中來自會員業務的收入高達42億元。愛奇藝CEO龔宇在財報電話會上表示，通過2022年前三個季度的努力，愛奇藝完成標志性逆轉，業務表現遠超年初設定的目標。
另據《晚點LatePost》最新報道，騰訊平臺與內容事業群（PCG）所有業務在 2022 年末實現盈利，如騰訊視頻為首次實現盈利。具體來看，騰訊視頻2022年全年收入超百億元，從10月起開始盈利。
1月19日，芒果超媒最新業績預告顯示預計2022年全年盈利17.9億元至18.9億元。其中也提到，芒果 TV 積極創新會員運營打法，會員收入同比增長 6%。
不容忽視的是，由于視頻會員價格不斷攀升、用戶權益被越劃越細、原有的灰色地帶日漸收縮，“吃相難看”的批評聲也越來越大。
對此，盤和林提出兩點建議：其一是保持信息透明，平臺公開費用支付的構成。其二是保持自身競爭力，視頻平臺的核心競爭力是內容質量，有質量的內容也應該獲得相應對價，如果只提高會員費用，而沒有提供更高質量的內容，用戶自然會流向其他平臺。
采寫：南都記者黃莉玲返回搜狐，查看更多
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